Вопрос-ответ

Ответ:

Добрый день Сергей. Гарантия на ЛКП составляет 3 года и на Ваш автомобиле она уже закончилась. Действительной остается гарантия на отсутствие сквозной коррозии ( до 6 лет). Обязательными условиями для выполнение ремонтов в рамках этой гарантии является наличие коррозии распространяющейся изнутри листа металла, отсутствие внешнего воздействия на ЛКП ( механического либо химического) в месте коррозии и наличие в сервисной книжке отметок о проведении ежегодных осмотров состояния кузова на сервисных станциях официальных дилеров. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

Добрый день Валерий. Замена вентилятора печки возможна в рамках гарантии, но изначально необходимо проведение диагностики, для определения причины неисправности. Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения диагностики. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

Добрый день, Самат! Гарантия на оригинальные аккумуляторные батареи 12V Renault гаммы HI LIFE – 3 года. Вы имеете право обратиться к любому дилеру официальной дилерской сети независимо от того, производил ли этот дилер ремонт или продавал запчасти. Важно только документальное подтверждение оригинального происхождения запасных частей, то есть со склада ЗАО Рено Россия. С уважением, отдел гарантии!

Ответ:

Добрый день Алексей. На стекла гарантия распространяется и равна общей гарантии на а\м. В случае, если причиной трещины на стекле является механическое повреждение (сколы), то ремонт в рамках гарантии будет не возможен. Для однозначного ответа на Ваш вопрос, требуется осмотр а\м на сервисной станции оф.дилера. С уважением, отдел гарантии.

Ответ:

Добрый день, Геннадий! Гарантия на выжимной подшипник ограничена пробегом 40 000 км. Для определения более точной причины неисправности, вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения диагностики. После проведения диагностики будет принято решение о необходимом ремонте, причине неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением,отдел гарантии!

Ответ:

Добрый день, Александр! Гарантия на раздаточную коробку равна общей гарантии на автомобиль и составляет 3 года либо 100000 км пробега ,до одного из пределов. Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения диагностики. После проведения диагностики будет принято решение о необходимом ремонте, причине неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением отдел гарантии!

Ответ:

Дмитрий, добрый день. При выборе для ремонта а/м и/или приобретения з/ч и аксессуаров стороннего сервиса и/или самостоятельного вмешательства, стоит принять во внимание п.1.4 условий гарантии а/м Renault: ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА: - неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети RENAULT, использования неоригинальных запасных частей и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных производителем; - детали и составные части, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах, или их влияние на изменение функциональных характеристик транспортного средства; - последствия применения аксессуаров, не рекомендованных производителем автомобиля; - последствия применения аксессуаров, рекомендованных производителем, но установленных с нарушением предписаний производителя; Рекомендуем Вам для диагностики и обслуживания а/м обращаться на сервисную станцию официального дилера Renault. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major Auto

Ответ:

Игорь, добрый день. При выборе для обслуживания а/м стороннего сервиса, стоит принять во внимание п.1.4.2 условий гарантии а/м Renault: ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА: - неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети RENAULT, использования неоригинальных запасных частей и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных производителем; Рекомендуем Вам для диагностики и обслуживания а/м обращаться на сервисную станцию официального дилера Renault. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major Auto

Ответ:

Добрый день, Наталья Александровна! На детали и узлы ходовой части гарантия распространяется согласно условиям указанным в гарантийном сертификате Вашего автомобиля. Решение о гарантийном ремонте Дилерский Центр предоставляет после проведения диагностики автомобиля. Вам необходимо обратиться в Дилерский Центр для выполнения осмотра/диагностики автомобиля. С Уважением, Отдел Гарантии Рено Major.

Ответ:

Наталья добрый день. Гарантия на распространяется : на последствия воздействия загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных.Необходимо осматривать лакокрасочное покрытие и своевременно удалять все следы жизнедеятельности животных. С уважением отдел гарантии Рено.