Вопрос №27154
04.07.2022
категория: Гарантия
стук стойки стабилизатора, возможна ли замена по гарантии?
Ответ:
Максим добрый день. В связи с прекращением работы на территории РФ и РБ производителя марки Рено. Ремонт в рамках гарантии на данный момент, на автомобилях марки бренда Рено не возможен. С уважением отдел гарантииВопрос №27153
02.07.2022
категория: Гарантия
При моем обращении по телефону 02.07. в сервис - центр на Новорижском шоссе по поводу возникшей неисправности автомобиля (Рено Дастер, который мною был приобретен там же в октябре 2019 года VIN - номер X7LHSRDDG63976103), мне было сказано, что ремонт по гарантии производиться не будет. Так ли это?
Ответ:
Станислав, добрый день. На данный момент проведение гарантийных ремонтов автомобилей Renault не возможно. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27148
09.06.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте. Сколько срок гарантии на рулевую рейку Рено Аркана срок выпуска ноябрь 2019, покупка март 2020. Приехала к дилеру, сказали по гарантии не ремонтируют пока. Что делать?
Ответ:
Добрый день Ирина. На рулевую рейку распространяется гарантия равная общей гарантии на а\м и составляет 3 года и 100тыс.км. (до достижения одного из двух пределов). В связи со структурными изменениями в "Рено Россия", проведение ремонта в рамках гарантии на данный момент не возможно. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27147
03.06.2022
категория: Гарантия
Добрый день!
Рено каптюр, пробег 38000, скрип при нажатии на педаль тормоза. Есть "подозрение", что из-за загрязнения томозных механизмов. Согласен, что согласно п. 1.4. барабаны не подлежат гарантийной замене, но тут вопрос с работе тормозного механизма (суппорта), и возможном риске управления ТС. Является ли чистка механизмов гарантийным случаем?
Ответ:
Добрый день, Рамиль. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики а\м, для точного выяснения причины появления скрипа. После проведенного диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии. Чистка тормозных механизмов в рамках гарантии не оплачивается. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27146
30.05.2022
категория: Гарантия
Добрый день прошу уточнить какая гарантия на запчасти Рено конкретно рулевая рейка
если приобретена на интернет площадке
Ответ:
Добрый день Роман. Гарантия на запасные части Рено составляет 2 года с момента их приобретения у официального дилера Рено. В случае приобретения запчасти вне официальной дилерской сети, при наличии неисправности, необходимо обращаться непосредственному к продавцу данной запасной части. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27145
30.05.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте, застучало спереди справа (возможно шаровая). У дилера уточняла вопрос осмотра и сразу же замены, но записывают только на осмотр ( мне ехать за 100 км в одну сторону), еще сказали, что сейчас замена по гарантии приостановлена! И возможно в среду 8 июня решиться вопрос. Могут ли на основании (не знаю чего) отказать в гарантийном ремонте, и как сделать осмотр и ремонт за один день(за одну поездку в салон).
Ответ:
Добрый день Алена. Для принятия решения о проведении гарантийного ремонта, необходимо проведение диагностики а\м. Возможность проведения ремонта зависит от вида неисправности, причины появления неисправности и наличия запасных частей для устранения неисправности. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27143
19.05.2022
категория: Гарантия
Потекла трубка гидроусилителя руля машине 2 года у диллера т/о не проходил ща исключением первого пробег 60 тысяч, могу ли я поменять трубку по гарантии?
Ответ:
Добрый день Борис. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики а\м. После проведенного диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии. Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27139
27.04.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте, какой срок гарантирие на шаровые? Рено сандеро степвей 2019год.
Ответ:
Добрый день , Валерий! Гарантия на шаровые опоры нижних рычагов передней подвески равна гарантии на автомобиль и составляет 3 года ,либо 100000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. С уважением ,инженер отдела гарантии!Вопрос №27138
15.04.2022
категория: Гарантия
Рено дастер 2,0 полный привод автомат.выпуск декабрь 2018г(на дороге с 19 г) был куплен у оф диллера годовалым с пробегом 21500км(был как подменный). сейчас пробег 39000км умер мотор.Нет компрессии 3 цилиндр.Эксплуатировали по трассе до дачи и немного город. Лили 95 бензин с газпрома. Вопрос ---- прошло более 3х лет но пробег нет даже 40000км и здох двигатель. Я попал на дорогостоящий ремонт или Это возможно отремонтировать по гарантии т.к. в моем понимании двгатель у дастера умирать до 40 тыс точно недолжен.
Ответ:
Добрый день, Евгений ! Гарантия на ваш автомобиль составляет 3 года или 100000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. В вашем случае гарантия закончилась по сроку, к сожалению ремонт в рамках гарантии невозможен. Если вы проходили все ТО соблюдая регламент и в официальных дилерских центрах , возможно вам будет оказана поддержка производителя, для этого необходимо предоставить а/м на диагностику . С уважением ,инженер отдела гарантии.Вопрос №27134
08.04.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, гарантийный срок на выжимной подшипник Logan Stepway и где можно ознакомиться с полным перечнем и сроками гарантийных условий?