Вопрос №27130
03.04.2022
категория: Гарантия
Вышел из строя датчик кислорода 2 пробег 36.000 машина на гарантии. Является ли замена датчика гарантийным случаем?
Ответ:
Добрый день Денис Анатольевич. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики Вашего а\м. После проведенного диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии. Для проведения диагностики, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27128
31.03.2022
категория: Гарантия
Добрый день, на своём авто Рено аркана обнаружил подтекание на заднем амортизаторе, является ли это гарантийным случаем?
Ответ:
Добрый день Петр. На амортизаторы распространяется гарантия в пределах 2-х лет и до 40 тыс.км (до достижения одного из двух пределов). В случае, если данные пределы не превышены, то Вам необходимо предоставить а\м на ДЦ для проведения осмотра/диагностики, после которых можно будет судить о наличии неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27125
17.03.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слезла краска на решётке водительской двери, является ли это гарантийным случаем, автомобиль Рено Колеос?
Ответ:
Добрый день Игорь. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра а\м. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии. Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27122
10.03.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте. Подскажите, сколько длится гарантия по кузову от ржавчины?
Ответ:
Добрый день, Олег! Срок гарантии зависит от модели автомобиля и страны поставки. Срок гарантии указывается в гарантийной книжке, «Карточке техобслуживания и гарантии», «Условиях гарантии и технического обслуживания автомобилей и электромобилей «RENAULT», которые вручаются покупателю при продаже нового автомобиля. С уважением, отдел гарантии !Вопрос №27121
04.03.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени.
На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50.
Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии?
На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.
Ответ:
Добрый день, Сергей! Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен. С уважением , отдел гарантии!Вопрос №27120
02.03.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени.
На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50.
Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии?
На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.
Ответ:
Добрый день, Сергей! Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен. С уважением , отдел гарантии !Вопрос №27118
16.02.2022
категория: Гарантия
Доброй ночи! Запотевают фары Логан Степвей машине 2,5 года . Сильная вибрация , подозреваю подушки двигателя! Что пойдёт по гарантии?
Спасибо
Ответ:
Добрый день Андрей. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики на сервисной станции официального дилера. После проведения диагностики можно будет судить о наличии неисправности на Вашем а\м и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27116
15.02.2022
категория: Гарантия
Будет ли сохранятся гарантия на автомобиль Рено Дастер приобретенный в Беларуси и ввезенный в Россию и обслуживающийся в фирменных сервисах Рено.
Ответ:
Добрый день, Валерий! Гарантийные обязательства действуют в отношении новых автомобилей, проданных, зарегистрированных и находящихся в эксплуатации на территории России, Казахстана, Белоруссии, Кыргызстана, Армении. С уважением ,отдел гарантии!Вопрос №27115
13.02.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте. Рено Сандеро стевей 2021года
Магнитола выдала вот такую информацию
"The system is not configured.
Please connect diagnostic tool"
Что делать? Это входит в гарантийный ремон
Ответ:
Кристина, добрый день. Для определения причины вывода данного сообщения магнитолой Вам необходимо записаться на диагностику. Гарантийный ремонт возможен при наличии заводского дефекта и отсутствии внешних воздействий, механических повреждений. Записаться на диагностику можно с 8 до 22-00: 1. г. Москва, Цветочный пр-д, д. 4а. +7 (495) 121-34-51. 2. Московская область, Красногорский район, Новорижское шоссе, 9 км от МКАД. +7 (495) 126-34-08. С уважением Алексей Афанасьев Инженер по гарантии Renault Major-Auto Московская область, Красногорский район Новорижское шоссе, 9 км от МКАД +7 (495) 730 66 44 доб. 4132Вопрос №27114
13.02.2022
категория: Гарантия
Есть ли гарантия на тормозные колодки и диски? Логан 2021.пробег 26000