Вопрос №27113
12.02.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте,. Подскажите пожалуйста какая гарантия на тормозные колодки и диски.. Рено Логан 2021 год.
Ответ:
Добрый день Сергей. Тормозные диски и колодки относятся к элементам подверженным естественному износу в процессе эксплуатации, тормозные диски и колодки являются расходными материалами. На данные элементы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27112
11.02.2022
категория: Гарантия
рено каптюр, приобретен у ОД в июле 2019. В настоящий момент не заводится-разряжен аккумулятор. Какая гарантия на замену аккумулятора?
Ответ:
Добрый день Андрей. На аккумуляторные батареи распространяется гарантия, равная гарантии на а\м - 3 года или 100тыс.км. ( до достижения одного из двух пределов). Для определения причины разряда аккумулятора и возможности ремонта в рамках гарантии необходимо проведение диагностики на сервисе официального дилера. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27110
05.02.2022
категория: Гарантия
Добрый вечер!
Duster 2g 2021.
Каким образом может повлиять на гарантийное обслуживание установка проекции на лобовое стекло (подключается к диагностическому разъёму obd2)?
Установка автоматической крышки на камеру заднего вида (подключается к контакту фонаря заднего хода)?
Возможны ли установка и подключение в сервисе дилера?
Ответ:
Добрый день Сергей. Гарантия может быть ограничена на неисправности, причиной которых будет являться дополнительное оборудование и/или работы по установке дополнительного оборудования. Стоимость, сроки и возможность проведения работ с а\м необходимо уточнять в сервисе дилерского центра, в который Вы планируете обратится для выполнения работ. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27106
30.01.2022
категория: Гарантия
Регулировка сцепления является ли гарантийным случаем?
Ответ:
Алексей, добрый день! Вы не указали VIN авто и Модель т/с. Работы по регулировке сцепления не входят в гарантийное покрытие. Отдел гарантии Major-RenaultВопрос №27105
28.01.2022
категория: Гарантия
Рено аркана. Пробег 30 тыс, машине 2 года. Сломалось сцепление. Какой срок гарантии на него
Ответ:
Добрый день ,Виталий! Согласно гарантийным условиям- гарантия на механизм сцепления, диск сцепления и выжимной подшипник сцепления составляет 3 года ,либо 40 000 км пробега. С уважением, отдел гарантии!Вопрос №27103
23.01.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте автомобиль Рено каптюр 2017 г. У меня продленная гарантия на 1 год обратился к ОД с заменяй клапана картечных газов, сначала сказали что по гарантии менять не буду, после стал ругаться сказали готовы поменять 50/50 Половино оплатит салон, а другую половину сам. Почему Диллер не меняет его по гарантии? Что нужно сделать?
Ответ:
Сергей, добрый день. Пришлите, пожалуйста, VIN номер автомобиля для уточнения, какая продлённая гарантия на вашем автомобиле. И напишите, пожалуйста, у какого официального дилера вы приобретали автомобиль. С уважением Алексей Афанасьев Инженер по гарантии Renault Major-Auto Московская область, Красногорский район Новорижское шоссе, 9 км от МКАД +7 (495) 730 66 44 доб. 4132Вопрос №27101
07.01.2022
категория: Гарантия
Здравствуйте! Рено дастер 2021 года. Авто владею 2 месяца. На данный момент пробег составляет 8к. Эксплуатируется в районе крайнего севера.
После первых морозов, дворник со стороны водителя деформировался, а на лобовом множественные царапины, так же со стороны водителя. Как быть теперь с этим?
Спасибо!
Ответ:
Добрый день , Александр! Каждый случай рассматривается индивидуально. Вам следует обратиться к официальному дилеру для проведения диагностики/осмотра дефекта. По результатам диагностики/осмотра, будет принято решение о возможности ,либо отсутствию возможности выполнения ремонта в рамках гарантии производителя. В свою очередь ,хочу напомнить ,что согласно пункту 1.4 условий гарантии: гарантия не распространяется на щетки стеклоочистителя ,а так же на дефекты являющимися последствием климатических явлений. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major Auto С уважением, отдел гарантии!Вопрос №27099
28.12.2021
категория: Гарантия
Машине год. Не работает обогрев стекла. Гарантия распространяется на стекло?
Ответ:
Добрый день, Светлана ! На производственные недостатки стекла, распространяется общая гарантия на автомобиль. С уважением отдел гарантии!Вопрос №27096
26.12.2021
категория: Гарантия
Здравствуйте!
Рено Дастер выпуска 2018, куплен январь 2019 пробег 20000км выдавило сальнмк АКПП, потек коренной сальник и потрескались саленблоки задней подвески . Является ли это гарантийным случаем. Обслуживались у дилера
Ответ:
Добрый день Олег. На модель Дастер, срок гарантии составляет 3года или 100тыс.км. (до достижения одного из пределов). И сальники агрегатов и сайлентблоки могут быть заменены в рамках гарантии, но для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики/осмотра а\м. После проведения диагностики/осмотра можно будет судить о наличии неисправностей на а\м их причине и возможности устранения их в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27094
20.12.2021
категория: Гарантия
Подскажите по лкп, мелкие рыжие точки на двери багажника со стороны уплотнительной резины, лопнула краска и появилась ржавчина на передней двери в месте контактной сварки. Это гарантийный случай, автомобиль рено дастер 2021г в, машине 10 месяцев.