Вопрос №27020
23.06.2021
категория: Гарантия
Добрый день. У меня проблема у автомобиля Рено Каптур. На 95 тыс. км полетела коробка-вариатор. В сервисе мне сказали, что это не гарантийный случай, но могут предоставить новую коробку за половину стоимости. Цена получилась все равно слишком высокой и я поставил контрактную коробку. После чего в официальном сервисе мне ее адаптировали. Сейчас возникает постоянно ошибка "Проверить систему старт на подъеме". Сервисный специалист не может сказать в чем причина. Возможно ли что-то сделать? И еще вопрос, на гарантии ли она все еще, если пробег ровно 99500 сейчас. Машина 17 года, в эксплуатации с 18 года
Ответ:
Добрый день Александр. На автомобили Рено гарантия составляет 3 года либо 100 тыс.км. ( до достижения одного из двух пределов). Дата начала гарантии соответствует дате продажи а\м первому владельцу. Дату гарантии можно посмотреть договоре купли продажи или в ПТС. Без проведения диагностики а\м не возможно ответить на вопрос о причинах появления сообщения "Проверить систему старт на подъеме". С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27019
22.06.2021
категория: Гарантия
Является ли сход/развал гарантийным случаем???
6000км, машине 6мес., 1.6 передний привод.
Ответ:
Добрый день Роман. На регулировочные работы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27018
20.06.2021
категория: Гарантия
Добрый день! Есть ли гарантия от производителя на приводной ремень и включающее в его работу обарудование? На автомобиле рено логан2
Ответ:
Добрый день Яна. Приводной ремень и ролики приводного ремня могут быть заменены в рамках гарантии, при наличии производственного брака и при отсутствии загрязнения ремня либо иных внешних внешних воздействий/повреждений. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27016
15.06.2021
категория: Гарантия
трещина на лобовом стекле.без механических воздействий .это гарантийный случай или нет?
Ответ:
Добрый день Николай. На остекление а\м распространяется гарантия равная общей гарантии на а\м и составляет для легкового не коммерческого транспорта 3 года или 100 тыс. км. (до достижения одного из двух пределов). решение о гарантийности случая может быть принято после осмотра. Для этого Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию оф.дилера. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №27015
15.06.2021
категория: Гарантия
День добрый! Отломилось крепление бардачка салона снизу, с ужасом увидел что на бардачке нет шарнира (как на моём бывшем Дастере). Это гарантийный случай?
Ответ:
Борис, добрый день. Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения диагностики. После проведения диагностики будет принято решение о необходимом ремонте, причине неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major AutoВопрос №27013
12.06.2021
категория: Гарантия
Через неделю эксплуатации продавилось водительское сиденье. Не прыгал, не ломал. Слева чувствую металический каркас. Могу ли обратиться к официальному дилеру для ремонта или замены по гарантии.
Ответ:
Добрый день, Игорь. Вам необходимо обратиться в Дилерский Центр для выяснения причин возникновения неисправности. Решение о методе устранения неисправности Дилерский Центр принимает на основании проведенной диагностики. С Уважением, Отдел гарантии Рено Major.Вопрос №27011
08.06.2021
категория: Гарантия
Является ли сход-развал гарантийным случаем?!
1,6 ;передний привод; 5800км;
Ответ:
Добрый день, Роман. Работы, связанные с различными видами регулировок, схождение колес, могут производиться по гарантии только однократно на начальном этапе эксплуатации транспортного средства. Решение о выполнении работ по регулировке углов установки колес в рамках гарантии принимает Дилерский Центр после проведения диагностики автомобиля. С Уважением, отдел гарантии Рено Major.Вопрос №27010
04.06.2021
категория: Гарантия
Доброго времени суток, диагностика авто на предмет возможных неисправностей входит в гарантийный случай? Рено логан стэпвай 2021года 1200 км пробег! Есть стук в подвестке, обороты не равномерно работают, магнитола не подключаеться к современному смартфону, жёсткое включение передач с момента старта! ......
Должен я оплачивать диагностику всех этих элементов, у официального дилера? Либо диагностика входит в стоимость гарантии?
Ответ:
Гарантия предусматривает бесплатное (работа, детали) устранение неисправностей, связанных с недостатками материалов или нарушениями технологии изготовления, должным образом заявленных клиентом и подтвержденных официальным дилерским центром. До проведения диагностики невозможно сделать выводы о гарантийности случая, поэтому на этапе приема а/м в ремонт с Вами согласовывается стоимость необходимых работ/проверок/диагностики. В случае гарантийного ремонта оплата этих работ производится производителем,а не Вами. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major AutoВопрос №27009
04.06.2021
категория: Гарантия
Рено сандеро степвей 2019, ржавчина под капотом, вспучилась. Это гарантийный случай?
Ответ:
Владимир, добрый день. Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию официального дилера для проведения диагностики. После проведения диагностики будет принято решение о необходимом ремонте, причине неисправности и возможности ремонта в рамках гарантии. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major AutoВопрос №27008
04.06.2021
категория: Гарантия
Добрый день, является ли гарантийным случаем износ тормозного диска при пробеге 18 000 км. на рено сандеро степвей?