Вопрос №26872
06.11.2020
категория: Гарантия
Здравствуйте! Рено Каптур 2018 2.0 25тыс.пробег. Передние парктроники почему-то не работают! Задние пищат, но на дисплее ничего не отображает, а передние вообще ноль!( Что делать!? Это гарантийный случай!? Еслив честно купили недавно машину б/у, а это что-то даже и не проверили
Ответ:
Добрый день, Максим! В рамках гарантии на автомобиль возможно устранение только производственных недостатков, которые произошли по вине завода производителя .Если комплект парктроников неоригинальный ,то на него будет распространятся гарантия от производителя данного комплекта, условия и сроки данной гарантии могут отличатся от общей, с информацией по срокам гарантии можно ознакомится в гарантийном талоне сопровождавшим комплект парктроников. С уважением отдел гарантии!Вопрос №26871
05.11.2020
категория: Гарантия
Добрый день! Машине 2 года и 60 тыс. км. пробега.
Произошёл износ материала руля (не кожаной оплётки). Рассматривается ли данный случай в рамках гарантии?
Ответ:
Добрый день, Олег. Какой модели Ваш автомобиль? На некоторые модели RENAULT гарантийный срок составляет 2 года. В этом случае гарантийные ремонт не возможен. На некоторые модели гарантийный срок 3 года. В этом случае гарантийный ремонт возможен при наличии заводского дефекта и отсутствии следов внешних воздействий, механических повреждений, применения химически активных веществ и т.п. Для определения причин неисправности и будет ли случай рассматриваться в рамках гарантии предлагаем записаться в наш сервисный центр по телефону:(465)229-99-33. С уважением Алексей Афанасьев Инженер по гарантии Renault Major-Auto Московская область, Красногорский р-н Новорижское шоссе, 9 км от МКАДВопрос №26869
05.11.2020
категория: Гарантия
Машина 2014 г.в пробег 29000км ,распространяется на нее гарантия на сцепление
Ответ:
День добрый Кристьян. На легковые а\м марки Рено гарантия распростарняется 3года или 100тыс.км.( до достижения одного из двух пределов). При этом на механизм сцепления гарантия ограничивается 40тыс.км. пробега. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26868
04.11.2020
категория: Гарантия
Добрый день, распространяется ли гарантия на тормозные диски. Автомобиль Рено Каптур, выпуск 2019
Ответ:
Добрый день Игорь. На расходные детали и материалы такие как: щетки стеклоочистителя, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, свечи зажигания, лампы освещения и сигнализации (кроме газоразрядных),предохранители, фильтры всех типов, эксплуатационные жидкости и т.п. гарантия не распространяется. В виду того, что данные детали подвержены естественному износу в процессе эксплуатации. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26867
03.11.2020
категория: Гарантия
Это ваш ответ,если на подвижных частях моторчика будут присутствовать загрязнения и/или попадание посторонних предметов(листья и т.п.), то будет вероятен отказ в ремонте в рамках гарантии. Вопрос как машину надо эксплатировать чтоб не пыль не листья не попали в печку ,это значит там с завода сетки нету чья тогда вина ?
Ответ:
Добрый день, Данил! Для того чтобы избежать проблем связанных с загрязнением системы вентиляции необходимо своевременно проверять и менять салонный фильтр , в момент замены салонного фильтра, при необходимости система вентиляции продувается сжатым воздухом, что помогает очистить и тем самым обезопасить вентилятор отопителя от негативных воздействий связанных с загрязнением .В любом случае изначально необходимо провести диагностику, по итогам которой можно будет вынести решении в отношении гарантийности данного конкретного случая. С уважением отдел гарантии.Вопрос №26864
30.10.2020
категория: Гарантия
Есть гарантия на шарову опору Renault Fluence
Ответ:
Добрый день Роман. На шаровые опоры а\м Renault Fluence распространяется гарантия равная общей гарантии на а\м и составляет 3г. или 100тыс.км. пробега (до наступления одного из двух пределов) с момента приобретения а\м первым владельцем. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26863
30.10.2020
категория: Гарантия
Рено Сандеро Степвей 76тыс пробег трёх лет нет,появился шум и вибрация в моторчеке отопителя плдскажите гарантийный ли случай ?
Ответ:
День добрый Данил. Однозначный ответ можно дать после проведения диагностики со снятиеим мотора вентилятора отопителя. В случае разрушения подвижных частей моторчика по причине производственного брака, ремонт возможен в рамках гарантии. Если на подвижных частях моторчика будут присутствовать загрязнения и/или попадание посторонних предметов(листья и т.п.), то будет вероятен отказ в ремонте в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26860
29.10.2020
категория: Гарантия
Добрый день, Рено 2019 года, куплен в 2020,вопросик такой, если я поменяю свечи и масло не у дилера, машина с гарантии слетает
Ответ:
Добрый день Никита. Гарантия будет ограничена на неисправности, возникшие в результате проведения ненадлежащего технического обслуживания, в частности вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети RENAULT, использования неоригинальных запасных частей и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных производителем. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26857
28.10.2020
категория: Гарантия
Доброго времени суток. Могу ли я сам поменять магнитолу, не нарушая проводки, и не внося изменений в конструкцию авто (т.е. открутить 2 винта и переставить шлейфы в магнитоле)? Спасибо.
Ответ:
Добрый день, Евгений. Вы можете призводить ремонт, переоборудование и обслуживание автомобиля наиболее удобным для Вас способом, так как автомобиль является вашей собственностью. С уважением отдел гарантии!Вопрос №26856
26.10.2020
категория: Гарантия
Гарантия на подвеску Рено Сандеро Степвей какие сроки и на что ?