Вопрос №12207
28.08.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте,является ли гарантийным случаем случившееся?2007году купил у официального диллера Рено меган2.прошел то.стоял в пробке длительное время,при этом держал машину на тормозах педалью,после заметил что у меня поплавились задние плафоны внутри вокруг ламп стоп сигнала!могу ли я требовать замены плафонов по гарантии у официального диллера,у которого была куплена машина и где я прохожу то?
Ответ:
Здравствуйте, Артур. Для того, чтобы определелить, гарантийный случай или нет, необходимо осмотреть автомобиль. Требовать исполнения гарантийных обязательств производителя Вы можете у любого официального дилера Renault. Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам: 229-99-44 или 737-89-98. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №12052
14.08.2008
категория: Гарантия
Добрый день.
Хочу установить в специализированном сервисе на автомобиль Рено комплект биксенона. Может ли это явиться причиной отказа в гарантийном ремонте?
Ответ:
Здравствуйте, Сергей. Если утановка биксенона повлечет за собой сбои в работе электрооборудования автомобиля, то в этом случае гарантия производителя на электрооборудование применяться не будет. На все, что не связано с установкой ксенона, гарантия распространяется в полном объеме при условии соблюдения рекомендаций по эксплуатации и обслуживанию автомобиля. Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам: 737-89-98 или 229-99-44. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантии RenaultВопрос №11795
21.07.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте. Автомобиль Рено Меган 2,2006 г. в. ViN:VF1LM1BOH36098024, приобретен в октябре 2007г. При движении по неровной дороге на скорости 20-30 км/час, при отрытых окнах, со стороны задней подвески раздаются хлюпающие звуки такие, что в салоне невозможно разговаривать. Диагностика задней подвески у официального дилера показала, что хлюпающие звуки исходят от задних амортизаторов. Является ли данный случай гарантийным?
Ответ:
Здравствуйте, Евгений. Давать какие-либо рекомендации можно только после осмотра автомобиля, тест-драйва и проведения необходимой диагностики. Для записи на диагностику Вы можете обратиться по тел. 737-89-98 (Южное Тушино, Цветочный пр-д, д.4) или 229-99-44 (МО, Красногорский р-н, Новорижское ш., 9-й км от МКАД). С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантии RenaultВопрос №11774
20.07.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте! Автомобиль Рено Меган на гарантии. Заводской дефект левой тяги. За чей счет производится замена - владельца или по гарантии?????
Ответ:
Здравствуйте Вера. По Вашему описанию, невозможно дать конкретный ответ, без осмотра автомобиля. На все спорные вопросы (отказ в ремонте) Вам ответят http://www.renault.ru/ru/contacts/ Горячая линия Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных). 8 (800) 200-80-80 - бесплатно по всей России; (495) 775-48-48 – Москва. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №11752
19.07.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте!
Рено Меган находится на гарантии. Обнаружен дефект левой тяги. Замена должна осуществляться за счет владельца или по гарантии?????
Ответ:
Здравствуйте Вера. Для получения ответа на Ваш вопрос обращайтесь http://www.renault.ru/ru/contacts/ Горячая линия Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных) 8 (800) 200-80-80 - бесплатно по всей России; (495) 775-48-48 – Москва. C уважением Мельник Валерий, отдел технической информацииВопрос №11497
24.06.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте. В 2007 году купил у вас Рено Символ, новый. Машина стоит на учете в России. Временно выехал в Азербайджан, потекла коробка передач. В официальном сервисе Рено в городе Баку ремонтировать по гарантии отказываются. Там же признали дефект заводским. Если гарантия заводская почему официальный сервис Рено не обслуживает по гарантии? Подскажите как быть?
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Согласно условиям гарантии на автомобили Renault, изложенным в брошюре "Гарантия и сервис" (с.5), гарантия на автомобили, проданные и зарегистрированные на территории России, действует только на территории России. Для устранения дефекта в рамках гарантии Вам необходимо предоставить автомобиль любому российскому дилеру. Получить информацию об обслуживании автомобиля за пределами России Вы можете по телефону Горячей линии Renault 8-800-200-80-80. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантии Renault 8(495)229-99-44Вопрос №11496
24.06.2008
категория: Гарантия
Меган2 Extreme, пробег 2000 км.,скребут дворники по стеклу как на старой девятке,является ли это гарантийным случаем.Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Николай. Гарантийным случаем является неисправность, вызванная производственным браком. Для того, чтобы определить, гарантийный случай или нет, необходим осмотр автомобиля. Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам: 737-89-98 или 229-99-44. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантии RenaultВопрос №11482
23.06.2008
категория: Гарантия
Купил автомобиль Рено логан 1,6.При прохождении первого ТО 3000 км.мне озвучили цену 6000 рублей,а придя в салон автомир в СПб,где покупал а\м мне сказали,что ТО стоит 11000 рублей.Сколько же стоит ТО и сколько будет стоить второе ТО,когда пробег будет 15000 км.
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий. Производитель рекомендует менять масло и проходить ТО один раз в 15000 км или один раз в год, что наступит ранее. Каждое ТО должно быть отмечено в сервисной книжке автомобиля. Цены на ТО официально установлены компанией Renault. С ними Вы можете ознакомиться на http://www.service.renault.ru/to.html. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Пешков Сергей , отдел технической информации .Вопрос №11324
10.06.2008
категория: Гарантия
Какой марки заливать бензин в авто RENAULT MEGANE лучше всего?
Ответ:
Здравствуйте Юрий. Завод изготовитель рекомендует использовать неэтилированный бензин с октановым числом 95. Бензин с октановым числом 98, можно использовать без ограничений, однако никаких преимуществ в отношении мощности и расхода не появится. В исключительных случаях можно воспользоваться тоже топливом c октановым числом 91; нужно, однако, считаться c пониженной мощностью.Для того чтобы машина служила долго и безотказно нужно своевременно проходить плановое техническое обслуживание.По вопросам обслуживания обращайтесь пожалуйста по тел.737-89-98 и 229-99-88. С уважением Пешков Сергей (отдел технической информации).Вопрос №11297
07.06.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Приобрел Renault Logan в автосалоне, который сам не является официальным дилером, в г.Смоленск. В сервисной книжке стоит печать московского дилера Renamax, а также субдилера - местного автосалона. Недавно появился посторонний шум при работе двигателя, появляется только на прогретом двигателе около 1500 об., местные предположили что перетянут ремень ГРМ. Могу ли я обратиться к вам по гарантии? Насколько вероятно, что случай будет гарантийным (все таки 370 км в одну сторону, я конечно понимаю - ремонт по результатам диагностики). Спасибо за ответ.