Вопрос №16082
14.03.2010
категория: Гарантия
Привет! У меня Симбол 2008 года пробег 33000 км., на гарантии. При высадке пассажира с переднего сидения обнаружил, что ремень безопасности сам не убирается. Попробовал принудительно, постепенно заталкивая его на место. Обратился в сервис, там успокоили, сказали, что мол зима, смазка замерзла, будет тепло оттаит. Но авто стоял неделю в теплом боксе, а ремень все так же не убирается. Прошу прояснить, в чем причина поломки, и подходит ли мой случай под гарантийный ремонт? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Олег! Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно осмотреть автомобиль, только после этого мы сможем Вам ответить, является ли данный случай дефектом завода-изготовителя и возможна ли замена в рамках гарантии. Если причина – производственный брак, неисправность будет устранена в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . При себе обязательно иметь сервисную и гарантийную книжку - подтверждающую, что автомобиль находится на заводской гарантии. C уважением Сенин Сергей, инженер по гарантии.Вопрос №16079
14.03.2010
категория: Гарантия
Вопрос! Правда ли что на амортизаторы Рено Меган 2 2008 года гарантия всего 30000км? Пробег автомобиля 43500тыс.км. Отказали в замене.
Ответ:
Здравствуйте Ришат. Срок службы и износ отдельных комплектующих автомобиля в сильной степени зависит от качества дорожного покрытия и стиля вождения, от условий и режима эксплуатации. Тем не менее, компания RENAULT считает возможным сохранение гарантии на передние и задние амортизаторы в течение 30 000 км или 2 года. В вашем случаи при пробеге 43 500 км согласно гарантийной политике завода-изготовителя гарантия на данные элементы не действует. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Сенин Сергей, инженер по гарантии.Вопрос №16052
09.03.2010
категория: Гарантия
у меня рено логан 1.5года проехал 37000 кмю. ТО2 не делал, масло и свечи поменял сам. не давно обнаружил течь из левого внутреннего шарнира. поменяют ли мне по гарантии бесплатно или я слетел с гарантии?
Ответ:
Здравствуйте, Николай. Для ответа на Ваш вопрос необходим осмотр автомобиля, понять является ли данный случай производственным дефектом (дефект материала, нарушение технологии изготовления или сборки). Необходимо уделить достаточное внимание всем относящимся к делу фактам (характер проблемы, история ремонта автомобиля, условия эксплуатации, и т.п.). Каждый случай рассматривается индивидуально и зависит от многих факторов. Вынести приговор, не осмотрев автомобиль и не владея всей нужной информации мы не имеем право. Для более подробной информации Вы можете обратиться по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №16043
08.03.2010
категория: Гарантия
Собираюсь купить автомобиль Renault Sandero. Скажите пожалуйста, если я установлю доп.оборудование (магнитолу и сигнализацию) не у официального дилера, а в другом сервис-центре, я не потеряю гарантию? на что гарантия не будет распространяться?
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Если все установите корректно, без ущерба для штатной проводки автомобиля - никаких проблем с гарантией у Вас не возникнет. Если вследствие установки будет повреждена штатная проводка, в этом случае гарантия на последствия установки будет ограничена. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением , Сенин Сергей, инженер по гарантии.Вопрос №15999
02.03.2010
категория: Гарантия
Здравствуйте ! Приобрел автомобиль "Меган-2" в августе 2009 г. Ездил один, не обращал внимание на заднее пассажирское сидение, во время мойки случайно нажал на заднию спинку заднего сидения,заметил, что оно прогибается, как пружина и отходит на место.При этом создает пружинный звук.Вопрос, является ли данная неполадка, гарантийным случаем ? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей. Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно осмотреть автомобиль, только после этого мы сможем Вам ответить, является ли данный случай дефектом завода-изготовителя. Получить дополнительную информацию и записаться на осмотр автомобиля Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км или (495) 737-89-98. Москва, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №15965
24.02.2010
категория: Гарантия
Во время ТО оказалось неисправен кислородный датчик, является ли это гарантийным случаем?
Ответ:
Здравствуйте Алексей. К сожалению, Вы не указали модель и год выпуска Вашего автомобиля. Для определения гарантийности случая необходимо выяснить причину выхода из строя кислородного датчика. Если причина – производственный брак, возможна замена по гарантии. С уважением,Данилов Александр,инженер по гарантии .Вопрос №15907
17.02.2010
категория: Гарантия
Здравствуйте, обнаружил, что натяжной ролик издает неприятный свист, возможна ли замена ролика по гарантии
Ответ:
Здравствуйте Алексей. Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно осмотреть автомобиль, только после этого мы сможем Вам ответить, является ли данный случай дефектом завода-изготовителя и возможна ли замена в рамках гарантии. Получить дополнительную информацию и записаться на осмотр автомобиля Вы можете по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км или (495) 737-89-98. Москва, Цветочный проезд дом 4. С уважением Зайцев Дмитрий, отдел гарантии.Вопрос №15855
09.02.2010
категория: Гарантия
Здравствуйте у меня Logan 1.6 и такой вапрос, на каробке передач потёк правый сальник привода каторый был успешно поменен по гарантии.Через 10 дней он потёк и гарантия кончилась на автомобиль на что я могу расчитывать?(на гарантию 1год на эту помененную деталь могу?)
Ответ:
Здравствуйте, Александр! Гарантийный ремонт автомобиля после окончания гарантии возможен с предварительного одобрения компании Renault. Необходимо уделить достаточное внимание всем относящимся к делу фактам (характер проблемы, история ремонта автомобиля, условия эксплуатации, пробег, верность покупателя марке и т.п.). Каждый такой случай рассматривается индивидуально и зависит от многих факторов. Гарантия на ремонт и запасные части действует при условии покупки Вами и установки детали в официальной дилерской сети. Для более подробной информации Вы можете обратиться по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Сенин Сергей, отдел гарантии.Вопрос №15846
08.02.2010
категория: Гарантия
Здравствуйте! У меня Логан, куплен в феврале 2008. ТО-1 проходил у Вас на Новорижском ш. Пробег к настоящему времени очень мал. Вопрос: стоит ли мне приезжать на ТО-2 в феврале или можно немного позже, ведь 2 года прошли и гарантия все равно заканчивается?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей! Конечно, вам просто необходимо приехать на ТО до окончания срока гарантии, ведь выявленные на ТО дефекты еще можно устранить по гарантии, а значит, бесплатно для Вас! Поэтому ждем вас, тем более, что в сервисной книжке не зря написано, что ТО надо проходить или раз в 15 000 км или раз в год в зависимости от того, что наступит ранее. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Лизунов Роман, отдел сервиса.Вопрос №15754
26.01.2010
категория: Гарантия
Здравствуйте. Подскажите, есть ли отзывная компания по АКПП на Рено Меган 2, VIN VF1LM050Е35397659?Пробег 60 т.км. Сколько стоит замена гидротрансформатора