Вопрос №13744
18.01.2009
категория: Гарантия
Купил а\м Renault Logan в январе 2008, появились следы ржавчины над лобовым стеклом и на левой передней двери рядом с лобовым стеклом. К кому обращаться с данным вопросом??????
Ответ:
Здравствуйте Алексей Николаевич. Гарантия на лакокрасочное покрытие автомобилей RENAULT составляет 1 год без ограничения пробега, начиная от даты продажи автомобиля. В случае выявления дефектов лакокрасочного покрытия Вам необходимо обратиться к любому официальному дилеру RENAULT. Сотрудники дилера должны зафиксировать дефект ЛКП и согласовать работы по его устранению с технической службой завода-изготовителя. В случае получения одобрения на ремонт от производителя работы по устранения дефекта ЛКП производятся бесплатно для Вас. Проведение незавсисимой экспертизы для этого не требуется. Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам 737-89-98 или 229-99-44. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантии RenaultВопрос №13738
18.01.2009
категория: Гарантия
Здравствуйте! Скажите сейчас пробег Логана 12тыс. с хвостиком. Вопрос: Как записаться на ТО? Сколько стоит ТО? Как его проводят? Авто куплен 2008 выпуска 2007 на Новой риге
Ответ:
Здравствуйте Антон Николаевич! Стоимость ТО для Выашего автомобиля составляет 5299 рублей. По времени примерно 3- 4 часа (приемка, мойка (бесплатно) программа TO, отдача). Для записи на ТО обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением Пешков Сергей , отдел технической информации .Вопрос №13731
18.01.2009
категория: Гарантия
Добрый день. Laguna 2 Vin VF1BGGWBE37437937. Очень часто после стоянки машины при температуре меньше -3 -5 градусов перестает включаться магнитола. Приходится обесточивать и запитывать заново путем передергивания предохранителя. После этого требует ввести код и нормально работает до следующей стоянки на морозе. Можно ли заменить магнитолу по гарантии?
Ответ:
Здравствуйте, Сергей. Для принятия решения по данному вопросу Вам необходимо обратиться к любому официальному дилеру Renault для осмотра автомобиля . При себе необходимо иметь Сервисную и Гарантиную книжки, подтверждающие действие гарантии. Решение о гарантии может быть принято только после осмотра. Список официальных дилеров приведен на официальном сайте Renault: http://www.renault.ru/ru/dealers/ С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантии Renault.Вопрос №13533
27.12.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте. Купил koleos, передние фары запотевшие. Капли рпзмером по 5 мм. На конденсат не похоже. Что делать? Гарантийный ли случай?
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей. Запотевание фар во влажную погоду - нормальное явление, и о неисправности фар не говорит. Если фары негерметичны (например, после мойки в корпус фары проникает вода), то в этом случае можно говорить о гарантии. Для определения наличия или отсутствия в фарах производственного брака необходимо провести диагностику (осмотр, пробную мойку, возможно демонтаж фар). Получить более подробную информацию Вы можете по телефонам: 737-89-98 или 229-99-44. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №13484
24.12.2008
категория: Гарантия
Добрый день! Подскажите пожалуйста, повлияет ли на гарантию что я работаю в TAXI. В год я проезжаю около 100км. А ведь условия гарантии - "2года без ограничения пробега!"
Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Владимир. На Ваш автомобиль гарантия завода-изготовителя составляет: два года без ограничения пробега. Приезжайте к нам, будем рады всегда Вам помочь! С уважением, Петецкий Дмитрий, инженер отдела гарантии.Вопрос №13179
29.11.2008
категория: Гарантия
Здравствуйте. У меня автомобиль Renault Logan, куплен в апреле 2008 г. 28.11.2008 г. машина не завелась по причине поломки аккумулятора (диагноз официального дилера Рено в нашем городе). В связи с этим возникает вопрос - поменяют ли мне аккумулятор по гарантии, ведь машина эксплуатировалась с ним всего 7 месяцев?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир. Решение о применении гарантии на аккумулятор принимает официальный дилер Renault на основании результатов диагностики. Получить более подробную информацию Вы можете по телефону: 229-99-44. С уважением, Данилов Александр, инженер по гарантииВопрос №13126
24.11.2008
категория: Гарантия
У меня подходит 2ТО. На спидометре 29750 примерно. Когда надо приехать на ТО и будет ли оно гарантийным если я проеду > 30000.
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий! Мы просим Вас не допускать перепробега и заранее планировать посещения сервиса. Если вы проедете более 30000 каждый случай поломки будет рассматриваться и заранее обещать, что он будет гарантийным или нет, нельзя. Напоминаем, что ТО надо проходить раз в 15000 км или раз в год, смотря что наступает раньше. Записаться на ремонт можно по телефону: 22-999-44 Новорижское ш, 9км или 737-8998 Цветочный пр 4. С уважением, Роман Лизунов, отдел сервиса.Вопрос №13112
24.11.2008
категория: Гарантия
Добрый день. Вчера выезжал из гаража, включил стеклоочитители, но работать начал только один (тот что в пассажирской стороны), второй остался без движения на месте. Хотелось узнать что может с ним может быть и устранят ли данный дефект по гарантии. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Роман! Любой ремонт следует начинать с диагностики. Только после того, как поймем что сломалось, можно будет судить о гарантийности случая. Записаться на диагностику можно по тел 22-999-44 Новорижское ш, 9 км или 787-9889 Цветочный пр, 4. С уважением, Роман Лизунов, отдел сервиса.Вопрос №13105
23.11.2008
категория: Гарантия
после замены по гарантии замка багажника он стал работать еще хуже (или не отрывается или не закрывается) есть ли возможность решить проблему в принципе (замена на дистанционное открывание из салона) или эта беда будет меняться только очередным замком - который неизвестно какой будет) машина Renault Logan (покупка 18 ноября 2007 цвет - светлый синий металлик №149)
Ответ:
Здравствуйте. Для определения причин сбоя в работе замка и дальнейшего принятия решения, необходим осмотр автомобиля и диагностика замка багажника. Установка дистанционного открывания замка багажника возможна, стоимость установки определяется комплектацией автомобиля. Для записи на диагностику Вы можете обратиться по телефонам: (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд, д.4 или (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением, Зайцев Дмитрий, инженер по гарантии.Вопрос №12976
11.11.2008
категория: Гарантия
Потекли оба задних амортизаторов (пробег 3800км)на Рено Меган 2. Меняют один или два амортизатора?