Вопрос №5668
30.05.2006
категория: Гарантия
Renault Symbol 2005г., сработала подушка безопасности водителя, при обращении к дилеру в г.Новокузнецк был сделан заказ новой подушки и блока управления. После установки этих запчастей мне сообщают, что необходимо еще заменить правый подрулевой выключатель и контактное кольцо, и что выход ис строя данных деталей вызвало срабатывание подушки безопасности. Ответьте пожалуйста действительно ли это так и не пытаются ли мне списать эти неполадки, неизвестно как образовавшиеся на аварию, чтобы избежать гарантийного ремонта?
Ответ:
Добрый день. Как правило при замене подушки безопасности водителя меняется контактное кольцо, так как оно могло повредиться в результате срабатываниия подушки. Возможно срабатывание вызвало повреждение переключателя. К сожалению давать четкие рекомендации можно только после осмотра и диагностики автомобиля. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5666
29.05.2006
категория: Гарантия
Здравствуйте, не давно купил у Вас Megane II, машина прошла 500 км, и появился скрип в левой передней подвеске, скрип начался сразу после дождя, и до сих пор не прекращаеться.
Что это может быть?
За ранее спасибо.
Ответ:
дОбРЫЙ день. Скрип в подвеске может издавать много элементов, такие как шарниры, сайлетблоки. Определить что скрипит, модно проведя диагностику подвески. Для этого Вы можете записаться по тел 737-82-57. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5628
24.05.2006
категория: Гарантия
Здравствуйте
При установке у Вас ксенона на Меган 2 сохраниться ли гарантия на автомобиль?
Ответ:
При установке рекомендованного комплекта ксенона гарантия сохраняется без ограничений. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5603
21.05.2006
категория: Гарантия
Можно ли поставить на Logan колёса 195/60/R15
Ответ:
Добрый день. Производитель рекомендует устанавливать колеса 185/65/R15. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5577
17.05.2006
категория: Гарантия
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, повлияет ли как-то на гарантию установка дополнительной вибро и шумоизоляции на СТО, не являющимся "официальным". Установка связана с разборкой и сборкой салона, никакого вмешательства в электропроводку и узлы крепления салонных деталей не производится.
Если не сложно, то уточните на какие именно части автомобиля (электрика, ходовая) возможна потеря гарантии.
Ответ:
Добрый день. Все условия гарантии прописаны в сервисной гарантийной книжке. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5574
17.05.2006
категория: Гарантия
Приобрел Меган 2 2006 года. Отдельно купил передние и задние брызгавики (родные). Могу ли я сам установить их и как с гарантией на Авто?
Ответ:
Добрый день. Все условия гарантии прописаны в сервисной гарантийной книжке. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5559
15.05.2006
категория: Гарантия
В том то и дело, что инженер по гарантии осмотра не поизводил. Осмотр сделали на станции ТО, которая работает с дилером Рено и авторизована им. Станция списала все данные по моему авто и послала запрос дилеру, от дилера пришел ответ - НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. Чему я очень удивился. Мотивация тем, что я попал в яму и тем самым разрушил подшипник мне кажется не реальными, так как в случае удара после ямы это сказалось бы и на других элементах подвески, а не только на опорном подшипнике. Осмотр же станцие проводился в следующем порядке: была снята защита картера, какие то номера были списаны оттуда и защита установлена на место.
Прав ли я и что Вы посоветуете мне предпринять?
Ответ:
Добрый день. К сожалению мы занимаемся ремонтом и продажей автомобилей и к сожалению давать юридические консультации у нас нет возможности. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5557
15.05.2006
категория: Гарантия
Вы сказали, что опорные подшипники меняются как правило по гарантии. А каковы должны быть мотивы, что бы их НЕ МЕНЯТЬ по гарантии?
Ответ:
Добрый день. К сожалению, принятие решения о гарантийном ремонте возможно только после осмотра инженера по гарантии, возможно при осмотре обнаружились внешние воздейсвия или следы наружних повреждений не связанных с автомобилем. Не видя автомобиля обсуждать правомерность отказа не совсем корректно. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5545
14.05.2006
категория: Гарантия
Я приобрел автомобиль Меган 2 в сентябре 2005 года в Беларуси у официального дилера Рено - Автопромсервис.
После пробега в 13000 вышел из строя опорный подшипник левой стойки. Дилер заявил, что это не гарантийный случай. Так ли это?
Вроде Рено признал проблему опорных подшипников и производит замену их по гарантии?
проясните пожалуйста ситуацию.
Второй вопрос. Опорные подшипники заменяются парой или можно менять только вышедший из строя?
vin VF1BM1B0H33411938
Спасибо.
Ответ:
Добрый день. Замене подвергаются вышедшие из строя детали, и как правило опорные подшипники меняются по гарантии. С уважением Рудак Павел, отдел технической информации, Москва, Цветочный проезд дом 4, для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по тел. 737-82-57Вопрос №5531
12.05.2006
категория: Гарантия
Добрый день! У меня машина Megane-II Sedan,1,6.2006г.в. Куплен в апреле месяце. После мытья машины, запотело правое задняя блок-фара. Думаю, из-за не герметичности соединения.
Стоит ли по этому поводу обращаться в салон, где я приобрел автомобиль








