Вопрос №1002
04.06.2004
категория: Общее
"Сотрудники Major с удовольствием ответят на все ваши вопросы". Этими словами нас встречает раздел вопросов в этом факе, но читая ответы на многие вопросы, кажется, что мы говорим с глухими (слепыми), либо "удовольствие" заключается в возможности уйти от ответа на прямой и простой вопрос. Недавно вас спрашивали (не я) "какую оригинальную акустику вы ставите на Меган 2 седан" - ваш ответ чудесен - все что угодно кроме ответа на вопрос "какую". Вы ж ее ставите, так скажите "какую" - производитель и модель, мощность мы и сами узнаем, в крайнем случае. Спрашивают об установочных размерах - ответ "Мы к сожалению не располагаем данной информацией". Забавно, ставите и не располагаете. Ну если вы ее просто ставите и все, так снимите мерки если люди просят, фак у нас или одно название, а если вы не хотите этого делать или вы ограничены какими-либо обязательствами о "нераспространении", то так и напишите. Давайте станем единомышленниками, а не соперниками, давайте меньше формальных ответов и приглашений на диагностику, позвонить в отдел и всякое такое, а то скоро здесь всё умрет, а это плохо и никому не нужно. Нам нужны честные ответы на наши вопросы и мы ответим вам той же преданностью и готовностью помочь.
Ответ:
Здравствуйте. Не очень понятно из чего сделан вывод, что сотрудники Major уходят от ответа? По поводу вопроса о динамиках. В первых - если Вы хотите приобрести у нас динамики, то мы всегда ответим на вопрос по поводу их наличия и стоимости. Во вторых - на коробке с динамиками есть только каталожный номер и ни каких указаний на размер. В третьих - наши механики при установке динамиков не проверяют их по размерам, а просто ставят на штатные места, которые предназначены для динамиков, имеющих оригинальный номер и не могут не подойти. Если Вы хотите приобрести не оригинальные динамики, то фирмы, которые ими торгуют, предоставят Вам полную информацию по совместимости их не оригинальных динамиков для Вашего автомобиля. Если данные фирмы не могут указать Вам данную информацию - или данная фирма не знает ни чего и Вам нет смысла с ней связываться или данной информации не существует. В коробках с оригинальными динамиками могут быть изделия различных производителей. Не очень понятна Ваша позиция - Вы хотите приобрести и установить динамики или имеете намерение обвинить нас, в чем либо. Если мы действительно, где либо не дорабатываем или, по Вашему мнению, отвечаем на вопросы слишком формально то мы всегда готовы выслушать в свой адрес критику, и уверяю Вас принять меры. Нам очень хотелось бы выслушать мнение и других участников FAQ. На сколько нам известно даже на уважаемом сайте WWW.AUTO.RU на FAQ по Renault участники советуют другим обратиться именно на наш сайт для получения информации. Вы можете проверить FAQ других дилеров. Если там даны более полные ответы, то мы готовы пересмотреть формат наших ответов. По поводу единомышленников - данный FAQ создан именно с целью помочь владельцам марки Renault и не каждый дилер имеет свой собственный сайт и тем более FAQ. Если у наших посетителей есть мнения и предложения по работе нашего FAQ мы всегда готовы их выслушать. По поводу приглашений на диагностику и предложений позвонить - не всегда в рамках ответа, возможно, ответить на Ваши вопросы наиболее полно. Для ответа на многие вопросы необходима уточняющая информация, и мы даже не всегда знаем ее объем. В одном случае достаточно уточнения VIN номера а\м, в другом нужно знать данные овальной таблички, возможно, потребуется уточнение по комплектации и т.д. При ответе на вопрос по поводу ремонта - ни один уважающий себя врач не поставит Вам по телефону диагноз и тем более не пропишет Вам лекарство пока не убедиться, что своим советом он не принесет Вам вреда. Лечение автомобиля сродни лечению людей. И не правильно поставленный диагноз, а тем более назначенное лечение, может привести к летальному исходу. Именно по этому мы стараемся не давать совет, если не уверены в нем на 100%. Мы знаем много примеров таких случаев после того, как человек воспользовался советом по интернету. В интернете любой человек имеет право высказать свое мнение и дать свой совет. Но откуда Вы знаете, что совет верный и данный человек профессионал. С уважением руководитель сервиса Левых Олег.Вопрос №1001
04.06.2004
категория: Общее
Здравствуйте! Яма на Садовом кольце оказалось входом в метро:( в итоге нервное потрясение и + немного погнутый диск правого переднего колеса и непонятная шишечка на покрышке... В этой связи вопрос. Вернее два. Хотелось бы получить на них ответ.
1) Подобные вздутия или погнутый (слегка) диск опасны при движении? следует ли их заменить или можно оставить как есть.
2) Подобные работы обязательно выполнять у оф. дилеров (уж больно далеко вы находитесь, а может статься, что проблема пустяковая) или можно доехать до ближайшего шиномонтажа?
С уважением.
Ответ:
Здравствуйте. 1 Подобные повреждения опасны, и опасность тем больше, чем больше скорость. 2 Подобные работы Вы можете выполнить в любом шиномонтаже, а вот проверить состояние подвески, и получить гарантию на выполненные работы лучше у официального дилера. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться по телефону 73-000-73. С уважением Андреев Юрий.Вопрос №997
02.06.2004
категория: Общее
Спасибо за ответ. По поводу не понятной лампы. На панели - чуть левее от середины по вертикали расположены 3 лампочки. Сверху вниз - "Снежинка",
"клаксон("труба) с надписью AVTO и "D3".
Если назначение первой и третей лампочек понятно,то что означает по середине - НЕПОНЯТНО. И сколько будет стоить Ваша электронная диагностика АКПП. СПАСИБО
Ответ:
Здравствуйте. Электронная диагностика АКПП стоит 516 руб. По поводу ламп нам, к сожалению, все равно не очень понятно. Думаем, что при обращение в сервис мы сможем Вам рассказать об их назначении. Возможно, эти лампы отражают режимы работы АКПП. Но мы не смогли в руководствах по ремонту найти описание панели приборов, на которой есть данные лампы. При приезде в сервис у нас будет больше информации. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №996
01.06.2004
категория: Общее
Добрый день. У меня RENO MEGAN SCENIC 1999 г. с АКПП
В последнее время аппериодически проявляется проблема.На скорости 60-100 км.ч вдруг загарается символ - клаксон с надписью - AVTO -и коробка переходит в режим пониженной передачи и двигатель начинает гудеть. Что значит этот значек и какие проблемы он может нести? Что делать? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте. Не очень, к сожалению понятно, что за лампа загорается на панели приборов. Но не исключено что, данный символ связан с неисправностью АКПП. Мы можем провести электронную диагностику АКПП и найти Вашу неисправность, если она связана с ситемой управления АКПП и будет в памяти блока управления. Но мы, к сожалению, не занимаемся ремонтом самих АКПП. То есть если неисправность связана с самим агрегатом АКПП мы не сможем его отремонтировать. Но начинать необходимо с диагностики. Записаться на диагностику и получить дополнительную консультацию можно по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №987
30.05.2004
категория: Общее
Уважаемый Малофеев Роман.
Относительно моего вопроса об аудиоподготовке в Мегане II.
1. Вопрос был адресован не Вам. Г-н Левых меня спросил, я ему ответил.
2. Читать чужую почту не есть хорошо, плохое воспитание.
3. Отвечая на мой вопрос Вы лично проявили не удовольствие, как заявляете, а грубость.
4. Не забывайте, что клиент всегда прав, а вы не Генеральный директор Major.
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению формат ответов в FAQ не всегда предполагает полный ответ. Мы всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос (если это в наших силах и в силах компании Автофрамос). Для того, что бы ответить наиболее точно, что включает в себя комплектация Вашего автомобиля, нам необходима дополнительная информация. Это как минимум VIN номер автомобиля и данные овальной таблички. Для получения более полного ответа Вы можете связаться с нами по т.7300073 или по электронной почте vl_service@major-auto.ru. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №985
30.05.2004
категория: Общее
Сервис-менеджеру Левых Олегу.Ваш ответ по поводу установки аудиоаппаратуры меня не устроил, хотя ве равно спасибо. За 37 USD мне поставили МР3 ресивер в Lancer с базовой аудиоподготовкой (колонки и антенна в нем уже были установлены) в конце апреля этого года в салоне Mitsubishi на Таганке. Что же все-таки включает в себя базовая аудиоподготовка на Мегане? Согласно вашим ответам на этом форуме на Мегане II имеются штатные места для 2 твиттеров (пищалок), и 4 широкополосников. Может и сами динамики уже стоят как в случае с Лансером? Конкретно ответьте, пожалуйста.
Ответ:
Здравствуйте. В базоваю аудиоподготовку для MeganeII входит только проводка для динамиков на передние двери и антенна. Динамики и твиттеры в базовую аудиоподготовку к сожалению не входят. С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей RENAULT.Вопрос №984
30.05.2004
категория: Общее
Подскажите пожалуйста !У меня Рено-Меган Сценик 2000г. с АКПП . Что обозначает кнопка около ручки АКПП со снежинкой??Догадываюсь ,что это зимний режим ,но принцип его действия мне не ясен! Т.к. зимой еще не ездил!
И где можно преобремти книгу по эксплуатации и тех,обслуживанию данной машины???
Ответ:
Здравствуйте. Кнопка со снежинкой обозначает включение зимнего режима АКПП. При включение данного режима АКПП меняет алгоритм переключения передач, дабы свести к минимуму возможную пробуксовку колес в условиях сниженного сцепления колес с дорогой. Литературу по обслуживанию и эксплуатации необходимо искать в магазинах, торгующих книгами автомобильной тематики, например магазины издательства "За рулем". Мы не торгуем данной литературой. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №982
30.05.2004
категория: Общее
Добрый день. Базовая комплектация Меган II седан включает антенну и проводку для аудиосистемы (кроме задних динамиков). Отчего, в таком случае, такая высокая стоимость за установку радиоаппаратуры: 70 у.е. за магнитолу и 210 у.е. за динамики? В других салонах, например, установка магнитолы стоит всего 37 у.е. От ваших цен перекашивает даже людей, давно потерявших совесть. Поясните, пожалуйста, что вы делаете за такие деньги?
Ответ:
Здравствуйте. Стоимость работ на установку дополнительного оборудования обуславливается и диктуется прайс листом. Если не секрет, кто из официальных дилеров производит данную услугу (установка магнитолы) за сумму 37 у.е. Мы регулярно производим мониторинг цен. Не исключено что цены в таком случае могут быть снижены. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №981
30.05.2004
категория: Общее
Здравствуйте.Laguna 2.0 RXE 94года на панели слева имеется кнопка с обозначением педали и ноги (внутри лампочка).Подскажите пожалуйста для чего она и как ей пользоваться.Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Данная кнопка имеет отношение к сигнализации превышения скорости. Для задания скорости нажмите на выключатель (скорость более 25 км\час, выключатель должен засветиться). При превышении скорости звучат 3 последовательных звуковых мотива в течение 40 секунд. Отключение производиться выключателем. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №977
28.05.2004
категория: Общее
Здравствуйте. Меган II. На карте с дистанционным управлением есть 3 кнопки. Что каждая из них делает? Возможно ли её программирование и отсюда перепрограммирование? Если да, то что можно перепрограммировать? Спасибо.