Вопрос №1024
09.06.2004
категория: Общее
Пожалуйста подскажите где можно взять схему подключения на автомагнитолу BLAUPUNKT PORTOFINO RCR 168
Ответ:
Здравствуйте. Мы не располагаем информацией по данной магнитоле. Установка штатных магнитол на автомобиль происходит с помощью штатной проводке. Информации о том, что данная магнитола устанавливалась на автомобиль Renault, мы не располагаем. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №1021
08.06.2004
категория: Общее
Автомобиль рено символ 2001 года в пробках температура поднимается до верхних точек которые в два ряда расположены это нормально? Если на Российских авто есть красная зона на датчике температуры то в рено этой зоной являются верхние точки в два ряда и это нормально для пробок? Как охлаждать машину двигаясь в пробке то ли включать печку в режиме обогрева то ли включать кондиционер в режиме охлаждения?
Ответ:
Здравствуйте. Нормальное положение указателя температуры двигателя, когда стрелка находиться по середине шкалы. Если у Вас она доходит до верхней границы то не исключено наличие, какого либо дефекта системы охлаждения. Необходимо в первую очередь проверить уровень охлаждающей жидкости. Так же возможно, что засорен радиатор системы охлаждения. Но начинать необходимо с диагностики. Включение кондиционера только ухудшит ситуацию. Вы можете записаться на диагностику и получить дополнительную консультацию по т.7300073. С уважением руководитель сервиса Левых Олег.Вопрос №1019
07.06.2004
категория: Общее
Уважаемые специалисты Major. Прошу расшифровать информацию из овальной таблички:
RENAULT SA
Э2*98-14*0012
VIN VF1B56G05ZZ591202
1840KD 2800KD
1-1000KD 2-1000KD
B568 S119169
Э2 MLR SAN513
MV427DRAP03 HARM01
0-ACGK NRTW
Ответ:
Здпавствуйте. Расшифровав Вашу овальную табличку нам удалось определить, что автомобиль оснащен: 1. не усиленной подвеской 2. произведен для умеренного климата 3. оборудован обычной системой кондиционирования 4. без префильтра 5. обычная система ГУР 6. обычные амортизаторы 7. без корректора положения кузова 8. оснащен ABS С уважением Малофеев Роман, одел запчастей Rtnault.Вопрос №1016
06.06.2004
категория: Общее
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что собой представляет РЕНО-21 TL 1989 г. Двигатель F3N. Что там такого напихали, какой то бачок возле левого крыла, на правой стойке ещё какая то штука прикручена. Возле аккумулятора короб, а ручки ручного дросселя нет совсем. Автоматика?? Как она себя ведёт в жизни? Нет ли проблем с холодным запуском
(-25 град. С)? И в случае отказа этой автоматики, можно ли поставить всё зажигание от проверенного в боях F2N ?
Спасибо вам за любые мелкие советы. Сергей
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению большого опыта эксплуатации и ремонта Вашего автомобиля у нас нет. Сказать, что там за бачки можно будет точно только после того, как мы сможем это сами увидеть. Быстрее всего это абсорбер. На Вашем автомобиле установлен моновпрыск. Естественно все пусковые и прочие моменты регулируются автоматически. Многие автомобили, даже иногда новые, могут иметь проблемы с холодным запуском. Будут ли на Вашем автомобиле такие проблемы можно будет выяснить только после зимней эксплуатации. Это зависит от состояния автомобиля. Возможно, что народные умельцы смогут Вам переделать Вашу систему зажигания даже на зажигание от Волги. Но система зажигания на Вашем автомобиле очень надежна и вполне ремонтопригодна. Получить дополнительную консультацию Вы можете по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №1014
06.06.2004
категория: Общее
Уважаемые сотрудники Major. Прошу расшифровать информацию, содержащуюся именно в VIN-коде Vf1fb30a на Renault Master 2.5. Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте. Для расшифровки VIN-кода автомобиля необходимо отправить запрос в представительство Рено - Автофрамос. Это можно сделать по тел. 775-40-00, мы к сожалению такой возможностью не располагаем. В овальной табличке зашифрована почти таже самая информация. Если Вы нам её предоставите мы сможем Вам её расшифровать. С уважением Волокитин Александр, одтел запчастей Рено.Вопрос №1013
06.06.2004
категория: Общее
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, читает ли СД-магнитола (4*15), устанавливаемая на Меган II записываемые СД форматы CD-R и CD-RW ? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Оригинальная магнитола устанавливаемая в Megane 2 имеет возможность читать только обычные CD диски. С уважением Новицкий Сергей отдел запасных частей Renault.Вопрос №1012
06.06.2004
категория: Общее
Уважаемые сотрудники Major. Прошу расшифровать VIN VF1FB30A... на Renault Master 2.5. Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте. Вся наиболее полная информация об автомобиле зашифрована в овальной табличке, которую можно увидеть если открыть переднюю правую дверь, она находится на стойке в левом нижнем углу. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.Вопрос №1010
06.06.2004
категория: Общее
Добрый день!
У меня хэтч М2, 1.6, на гарантии до ноября. Можно ли перепрошить компьютер, чтобы сменить нормы Евро-4 на Евро-2? А то двигатель так сильно удушен, 115 л.с. вообще не ощущаются. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте. Заводскими технологиями не предусмотрено, какое либо изменение программы работы двигателя. Заводские настройки двигателя это компромисс между мощностью, экономичностью, ресурсом и экологией. Любое изменение любого параметра в ту или иную сторону влечет за собой ухудшение всех остальных параметров работы двигателя. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №1008
06.06.2004
категория: Общее
Здравствуйте. Не собирался больше задавать вам вопросов по причине неконкретных ответов на конкретные ответы. Но почитав переписку между Михаилом и О.Левых от 5 и 6.06, которая как раз и касалась моих вопросов об акустике, и где т. Левых выразил желание послушать (почитать) мнения других, просто не удержался высказать конкретно мое мнение. Сначала мне казалось, что консультанты Major Auto держат корреспондентов за лохов (извините за резкость), а теперь уверен. Реакция Михаила, вероятно, с этим же связана. Ваша цель - очевидна: всё приобретайте и устанавливайте у нас и по нашим умопомрачительным ценам! Соглашусь, что диагностировать заочно сложно (но не невозможно), однако невладение информацией о том, что вы устанавливаете, - просто умышленный уход от ответа с вышеназванной целью. Что касается акустики, то фирма и модель устройства приведены на упаковочной коробке, а размеры монтажного отверстия и установочной глубины указаны в инструкции по установке. Вы навязываете свои условия, а не помогаете корреспонденту определиться с выбором. И всё время пугаете лишением гарантии. Ваши ответы - соловьиные песни бесконечной заботы о безопасности и комфорте потребителя. На деле же это забота о своей прибыли. Клиент и вправду зачастую капризен, но, извините, музыку заказывает тот, кто платит. Вы не обижаться должны, а уметь работать с клиентом. Возможно вы все в целом и хорошие, но некоторых респондентов к работе в этом FAQ сайте на пушечный выстрел допускать нельзя. Окончательно для себя решил: где угодно, только не у вас!!! Предвижу ваш ответ типа "не очень-то и хотели". Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Отвечая на Ваши вопросы и претензии касаемо ответов в FAQ. Мы всегда даем советы по диагностике и ремонту, когда на 100% (не менее) уверены в диагнозе. Если бы мы никогда не давали ответов на Ваши вопросы – думаю, вопросов бы не было. Относительно вопроса по акустике. Отвечая на Вашу ремарку “ Что касается акустики, то фирма и модель устройства приведены на упаковочной коробке, а размеры монтажного отверстия и установочной глубины указаны в инструкции по установке”. На коробке с оригинальными динамиками есть только надпись “оригинальная запчасть”, указан каталожный номер и страна изготовитель. В коробке ни какой инструкции нет. Инструкция по установке находится в руководстве по ремонту и без указаний, каких либо размеров, поскольку оригинальная запчасть может встать только на свое место без всяких подгонов. Данная информация (размеры и инструкция) поставляются только с неоригинальными запасными частями, коими мы не торгуем по соглашению с представительством Renault. Что касаемо гарантии – мы не можем лишить кого либо гарантии. Мы можем отказать в выполнении работ по гарантии на основании нарушения инструкции по эксплуатации. Так же мы готовы выслать Вам по электронной почте фотографии оригинальных динамиков и упаковки. С уважением сервис менеджер Левых Олег.Вопрос №1004
05.06.2004
категория: Общее
Уважаемый, Олег Левых! Ни в коем случае не хотел своим сообщением обидеть Вас и Ваших коллег. Ваш сайт и FAQ хорошее и полезное дело, удачная форма работы с клиентами, выгодно отличающая Вашу фирму от многих других дилеров. Конференции на www.auto.ru, в частности раздел Рено, образуются общением владельцев марки которые просто делятся своим частным опытом, а не профессионалами владеющими несравненно большей информацией и опытом, поэтому нет ничего удивительного, что они советуют обращаться на Ваш сайт. По многим вопросам обращение на Ваш сайт является "последней возможностью" найти и получить искомый ответ. Возможно не всегда удается точно и полно сформулировать вопрос и Вам нужны для ответа уточнения, что в существующем формате FAQа трудно реализовать, может быть стоит изменить формат на "древовидный", что б на каждую тему можно было дать несколько сообщений.
Я конечно же понимаю, что дистанционная диагностика и "лечение по телефону" дело опасное и часто вредное, но всегда можно очертить примерный круг возможных причин той или иной неисправности и сказать, что для точной постановки диагноза требуется личный визит на сервис и полноценная диагностика.
Теперь об акустике. Вы пишите "В коробках с оригинальными динамиками могут быть изделия различных производителей" значит, видимо, есть возможность указать хотя бы какие производители поставляют для Рено акустику, наверное есть какие-то кодировки модели на самой акустике, по которым зная производителя можно вычислить конкретную модель. В конце концов, Ваша фирма, как официальный дилер может сделать запрос на Рено или в представительство, что б получить ответ на этот часто задаваемый вопрос и закрыть эту тему, это было бы примером неформального подхода. А позиция моя проста - дело не в акустике, это только пример и совершенно не в желании обвинить Вас в чем то, дело в желании получать значимые ответы на вопросы, а не ответы типа "не располагаем информацией".
С уважением, Михаил