Вопрос №26647
03.11.2019
категория: Гарантия
Здравствуйте, сандеро степ вей, миашине месяц,не работает прикуриватель, не горит одна лампочка задних противутуманок, скрипит педаль тормоза, устраняют ли это по гарантии?
Ответ:
Добрый день Валерий! Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо понять причину возникновения неисправностей,для этого необходимо провести диагностику\осмотр в ДЦ Рено.По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности либо невозможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26646
01.11.2019
категория: Гарантия
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, снимут ли автомобиль с гарантии, если ему 1 год 2 мес, пробег 16.500, а ТО не пройдено ?
Ответ:
День добрый Ирина. Если несвоевременное проведение ТО приведет к неисправности, то на данную неисправность гарантия будет ограничена. Регламент проведения ТО 1 год или 15тыс.км. (до достижения одного из двух пределов). С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26645
31.10.2019
категория: Гарантия
Здравствуйте.у меня вопрос,скажите потекла помпа Рено каптур 2017 год.пробег 36 тыс.это гарантийный случай?
Ответ:
День добрый Артем. На насос системы охлаждения распространяется гарантия равная гарантии на а\м - 3года или 100тыс.км. пробега. Для определения наличия неисправности и гарантийности случая, Вам необходимо обратится на дилерскую станцию для проведения диагностики. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26642
28.10.2019
категория: Гарантия
В дополнение вопроса о Коробке передачи на Рено Каптюр
Как отражается время нахождения авто на гарантийном ремонте коробки передач на общий гарантийный срок на автомобиль?
Ответ:
Срок гарантии продлевается на время, при котором а\м невозможно было пользоваться, из-за нахождения а\м на гарантийном ремонте. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26641
28.10.2019
категория: Гарантия
Здравствуйте!
Сроки гарантийного ремонта на Коробку передач (Рено Каптюр)?
В связи с чем невозможна замена коробки сразу в сборе, целиком?
Ожидание запчастей удлиняет
сроки ремонта и вызывает очень большие неудобства для клиента
В моем случае , я инвалид, это еще больше усугубляет ситуацию.
Ответ:
День добрый Сауле. Всей информаций по срокам ремонта распологает та дилерская станция, в которой а\м находится на ремонте. Объем ремонта (замена агрегата или его отдельных компонентов) зависит от неисправности, которую необходимо устранить. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26640
27.10.2019
категория: Гарантия
У меня Рено Каптюр 2017 года. Брал с салона. Сколько составляет срок гарантии на ходовую часть?
Ответ:
Добрый день Рамиль! Гарантия на ходовую часть автомобиля равна общей гарантии на автомобиль- 3 года либо 100000 км пробега ,смотря ,что наступит ранее. Исключение -передние и задние амортизаторы ,на них гарантия составляет 2 года либо до достижения пробега 40000 км. С уважением отдел гарантии!Вопрос №26639
23.10.2019
категория: Гарантия
Здравствуйте! Попал в ДТП на Рено Логан 2,страховка выплачивает компенсацию, авто ещё на гарантии, кущовной ремонт по гарантии бесплатно?
Ответ:
Добрый день Алексей. Гарантия прекращает свое действие, и продавец освобождается от любой ответственности в следующих случаях: ДТП, удары, царапины, повреждения от выброса гравия или твердых предметов, выпадения града С уважением отдел гарантии!Вопрос №26635
08.10.2019
категория: Гарантия
Добрый день. У меня Рено Дастер 2016 дизель. На какие узлы и агрегаты сохраняется гарантия в дополнительный 4 год гарантии.
Ответ:
Михаил добрый день. Перечь деталей и узлов на которые покрывается дополнительный 4ый год гарантии, у вас указан в договоре. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26634
07.10.2019
категория: Гарантия
Здравствуйте. порвались оба пыльника-отбойника на стойках спереди .авто рено логан 2 (пробег 36000. это гарантийный случай ? сколько гарантия на пыльники?
Ответ:
Андрей добрый день Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо понять причину возникновения неисправности,для этого необходимо провести диагностику\осмотр в ДЦ Рено.По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности либо невозможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26632
07.10.2019
категория: Гарантия
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, после прохождения первого то. прошёл год. Проехал очень мало, подошло 2-ое Т.О. Могу я заменить у Вас только масло? И гарантия остаётся я так понимаю? Renault kaptur 2 л. Спасибо