Вопрос №25621
06.10.2015
категория: Гарантия
С выступающих порогов заднего крыла слезла краска в месте сколов и небольшое пучение лакокрасочного покрытия! Машина на гарантии! Могу рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт ЛКП?
Ответ:
День добрый Сергей. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Если ранее кузовные детали подвергались окрасу при страховых, гарантийных и других ремонтах, то за качество окраса отвечает та организация, которая данные работы проводила. Для записи в компанию "Мэйджор-авто" на проведение осмотра Вы можете обратиться по телефону (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением отдел гарантии.Вопрос №25620
05.10.2015
категория: Гарантия
Добрый день! Машина прошла 6000 км, месяц назад был год машине, с даты покупки,ТО еще не проходил, если я сейчас поеду на ТО, мне откажут в гарантии из-за того, что просрочена дата с момента покупки авто?
Ответ:
Андрей, здравствуйте! В случае несвоевременного проведения технического обслуживания, гарантия может быть ограничена на неисправности связанные с нарушением интервалов технического обслуживания. При этом каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке по причинно-следственной связи. Для получения доп. информации Вы можете обратиться по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением отдел гарантии.Вопрос №25617
29.09.2015
категория: Гарантия
А/м Рено сандеро степвей 2013 года мне сделали ремонт по гарантии заменили правый штрус с приводом, но отметку о ремонте в сервисной книге не сделали. Должен ли официальный дилер сделать отметку мне в книге, ведь на новую деталь то же ведь идет гарантия
Ответ:
Добрый день, Татьяна. Официальный дилер не должен проставлять отметки в сервисной книге о гарантийных ремонтах , только отметки о прохождении ТО. Гарантия на замененные детали в рамках гарантии не продлевается и равна общей гарантии на а/м. С уважением отдел гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.Вопрос №25613
25.09.2015
категория: Гарантия
На новый логан,если он куплен юридическим лицом для автошколы, есть какие-то ограничения в гарантии?
Ответ:
Александр, добрый день! Для юридических и физических лиц условия гарантии одинаковы. Если автомобиль конструктивно дорабатывался (допустим устанавливалась доп. педаль или что-то иное), то в случае возникновении неисправности, возможно ограничение в гарантии. При этом каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке, по причинно-следственной связи. С уважением отдел гарантии. Для получения доп. информации Вы можете обратиться по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6.Вопрос №25607
14.09.2015
категория: Гарантия
Добрый день!
А/м Renault Duster 2013 г.в.
Является ли гарантийным случаем отслоение краски с пластиковых элементов порогов и бампера (под хром). Механических повреждений нет, просто слезает краска.
Ответ:
Добрый день, Евгений. Для проведения осмотра накладок Вам необходимо обратиться к официальному дилеру Renault. Гарантийность случая возможно установить только после проведения осмотра и выявления причин возникновения дефекта. Для записи на диагностику/осмотр, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, или (495) 737-89-98. С Уважением, отдел гарантии.Вопрос №25604
08.09.2015
категория: Гарантия
Здравствуйте. Машина куплена в 2014. Первый ТО был на 3000 км. Когда нужно проходить следующее ТО, чтобы машина полностью осталась на гарантии?
Ответ:
Наталья добрый день. интервал прохождения планового то на вашем а/м один раз в год или 15 0000 км пробега в зависимости от того что наступит ранее. С уважаением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6Вопрос №25576
07.08.2015
категория: Гарантия
Доброго дня.
Проблемы с АКПП Рено Дастер 2012 - не включается 3-я передача.
На что по гарантии можем рассчитывать.
Заранее спасибо
Ответ:
Геннадий, добрый день! Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики принимается решение. В случае выявления неисправности АКПП из-за недостатков качества материалов или сборки, данная неисправность устраняется в рамках гарантии. С уважаением отдел гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 или (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.Вопрос №25571
04.08.2015
категория: Гарантия
Какой срок гарантии на оригинальную аккумуляторную батарею Renault, купленную в июле 2015 года для Рено-Дастера, дизель. 89874883921
Ответ:
Добрый день Радик.Срок гарантии на ПРИОБРЕТЕННЫЕ И УСТАНОВЛЕННЫЕ в официальной дилерской сети RENAULT аккумуляторные батареи составляет 36 месяцев с даты приобретения.Данное правило вступило в сулу с 01/06/2013 года. С уважаением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6Вопрос №25569
03.08.2015
категория: Гарантия
Автомобиль Рено Дастер 2014 года на гарантии. Если у меня разрядился аккумулятор по причине долгой стоянки или длительного горения осветительных приборов, могу я его самостоятельно снять и зарядить и остаются ли при этом гарантии на сам аккумулятор и зависит ли от этого гарантия других узлов? Или каждый раз нужно вызывать эвакуатор для доставки сервисные центры?
Ответ:
Владимир В данном случае снять акб для подзярдки вы можете.Для этого нет необходимости вызывать эвакуатор.Подробное описание по данному ремону изложено в руководстве по эксплуатации стр.5.25 С уважаением отдел гарантии рено-мэйджор Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6Вопрос №25568
03.08.2015
категория: Гарантия
У меня Рено Дастер 2014 года на гарантии. Могу ли я самостоятельно поменять аккумулятор или снять его для зарядки? Сохранится при этом гарантия на услуги, предоставляемые в рамках программы RENAULT EXTRA?