Вопрос №26332
02.07.2018
категория: Гарантия
купил новый авто не у официалов куда обращаться по гарантийному случаю?
Ответ:
День добрый Николай. А\м марки Рено Вы можете обслуживать у любого удобного для Вас дилерского центра РЕНО. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26327
21.06.2018
категория: Гарантия
какая гарантия на шаровые опоры и тормозные диски
Ответ:
Добрый день! На шаровые опоры действует гарантия производителя до 3 лет, либо 100 000 км пробега, смотря что наступит данее. На расходные материалы, таке как тормозные диски, гарантия производителя не распространяется. С уважением, инженер по гарантии Юрьев Александр.Вопрос №26303
05.06.2018
категория: Гарантия
Здравствуйте!!! Купил Рено Каптур....в перчатном ящике при резком торможении сделал маленькую дырочку острым придметом...Снимут ли меня с гарантии? (Машина на гарантии)
Ответ:
Константин добрый день.Ваш а/м остается на гарантии производителя.Согласно условиям гарантии производителя Рено.Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные воздействием внешних факторов: дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, потертости, сколы от попадания камней и других твердых предметов, град, акты вандализма. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено.Вопрос №26301
04.06.2018
категория: Гарантия
Добрый день. У меня Рено Логан 2 2015 года, я второй хозяин. Все ТО делались у официал. Пробег 42000, 3-е ТО делалось на 41000.
В конце мая сделал диагностику авто, где выяснились следующее:
- стуки в рулевой рейке;
- течь сальника внутренней левой гранаты;
- с/блоки задней балки;
- втулки переднего стабилизатора;
- западает кнопка включения/выключения магнитолы;
- в движении в ночное время при включении поворотников полностью гаснет свет в салоне и освещение.( предохранители все в норме)- что это может быть?
Являются ли эти недостатки гарантийными.
Гарантия истекает в конце июня. Спасибо
Ответ:
Иван добрый день. Вам необходимо обратиться в ДЦ Рено, до окончания срока гарантии на автомобиль.Необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением, отдел гарантии РеноВопрос №26299
30.05.2018
категория: Гарантия
Какая гарантия на амортизаторы и стойки автомобилей Рено проданных в 2018 году
Ответ:
Роман добрый день. Согласно условиям гарантии производителя Рено, гарантия на стойки стабилизатора составляет 3 года или 100 000км в зависимости от того,что наступит ранее.Гарантия на амортизаторы составляет 40 000км или 2 года в зависимости от того,что наступит ранее. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением отдел гарантии Рено-МэйджорВопрос №26298
30.05.2018
категория: Гарантия
Здраствуйте. Подскажите пожалуйста купила новый рено дастер при пробеге 2200км. сломался, сказали полетел в салоне дизельный насос и это не гарантийный случай. Так ли это?
Ответ:
Светалан добрый день Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии производителя. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6 С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26292
27.05.2018
категория: Гарантия
Здравствуйте. Машина Рено дастер компьютер показывает ошибку во втором целиндре (PO302) .Машина 2017г.9500 пробег.Вопрос гарантийный случай или нет?
Ответ:
День добрый Александр. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики\осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26290
24.05.2018
категория: Гарантия
рено логан 2014 рулевые наконечники входят в продленную гарантию (4 года) или нет
Ответ:
День добрый Андрей. Для ответа на Ваш вопрос необходимо посмотреть список деталей указанный в Вашем договоре на дополнительный год гарантии. С уважением, отдел гарантии.Вопрос №26289
24.05.2018
категория: Гарантия
Добрый день. Подскажите пожалуйста после покупки авто Рено Дастер с системой Медиа Нав произвел обновление карт навигации как указано в инструкции к данному устройству. После истечения некоторого времени навигация отключилась. На экране высвечивается табло "Системная ошибка Навигация". Обратился к оф. дилеру сказали надо менять прошивку и запросили 2500 рублей. Это разве не гарантийный случай?
Ответ:
Добрый день Павел. Спасибо за обращение. К сожалению дать точный комментарий и подтвердить и/или опровергнуть диагностику официального дилера РЕНО касаемо Вашей проблемы не представляется возможным в силу некоторых факторов.Дилер РЕНО не знает где Вы обновили ПО, корректно ли была произведена данная операция. За точными разъясненями рекомендуем обратится к дилеру РЕНО у которого Вы произвели диагностику. Инженер по гарантии Меджидов АртурВопрос №26288
24.05.2018
категория: Гарантия
Добрый день. Автомобиль 10.2017 гв, после мойки обнаружен скол ЛКП на заднем крыле. Попадает ли данное событие под гарантию? Спасибо