Вопрос №4417
29.12.2005
категория: Гарантия
1. Прошу ответить, распространяется или нет гарантия на внутренние рулевые тяги на Рено Меган II седан.
На первом ТО в сервисном центре Рено, г. Екатеринбург, мне сказали, что тяги требуют замены, но за мой счет. Машина прошла 15000 км.
2. По вашему опыту - я каждые 15000 км буду платить по 10000 руб. за замену тяг?
3. Как ездить, чтобы тяги служили дольше? Или лучше не ездить вообще?
4. Замена тяг производится на тяги производства Испании или Турции?
С уважением, Алесандр Карякин
г. Екатеринбург
Ответ:
Здравствуйте, Александр! 1. Компания Renault предоставляет гарантию на материалы, качество сборки и технологию изготовления автомобилей на срок 24 месяца с даты покупки, указанной в гарантийной книжке. Клиент имеет право на бесплатное устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологии изготовления и качества сборки, зарегистрированных и признанных официальным сервисным центром Renault. Гарантия не распространяется на замену деталей, подверженных естественному износу в процессе эксплуатации автомобиля в соответствии с режимом и условиями эксплуатации. 2-3. Александр, все зависит от индивидуальности вождения автомобиля, манеры езды, качества дорожного полотна, а также многих других факторов, влияющих на ресурс детали в целом. Однозначный ответ на ваш вопрос дать нельзя. 4. Официальные сервисные станции Renault при ремонте автомобиля используют только оригинальны запасные части, которые полностью соответствуют признанным стандартам качества Renault. С уважением, Марусланов Андрей, инженер по гарантии Major-Auto. Волоколамское шоссе, д.93А, тел.: +7(495)73 000 73Вопрос №4377
21.12.2005
категория: Гарантия
Были-ли случаи самовозгорания Рено Символ
Если были, то- какие основные причины возгорания
Ответ:
Здравствуйте. С самовозгоранием Renault Symbol, и других автомобилей не сталкивались. C уважением технический координатор Мельник Валерий. Волоколамское шоссе дом 93А., для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону 73-000-73.Вопрос №4348
18.12.2005
категория: Гарантия
я из Екатеринбурга.Рено Меган2 VIN VF1LM1D0H32334784 куплен в Москве ООО "Мэйджор автосервис". При прохождении ТО 2 - 30 000 км. был обнаружен легкий люфт правой внутренней рулевой тяги, после чего предложена её замена. Является ли мой случай гарантийным, сообщите стоимость самой рулевой тяги и работ.
Ответ:
Добрый день Олег. Делать какие либо выводы без осмотра автомобиля некорректно. По стоимости: тяга 3432 рубля, стоимость работ - 2125 руб Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Миронов Максим.Вопрос №4323
15.12.2005
категория: Гарантия
Здравствуйте
Купл Рено Меган 2 на гарантии. Хотел бы пройти ТО-75000 у Вас, но при этом необходимо поменять опорные подшипники .Хотелось бы узнать У вас по гарантии их меняют??
Ответ:
Добрый день Сергей. Вывод о гарантийности ремонта можно сделать только после проведения диагностики. С уважением инженер по гарантии Миронов Максим.Вопрос №4263
07.12.2005
категория: Гарантия
Здраствуйте!
Я купил автомобиль Мерседес в автосалоне "Мерседес" в Германии, сделали предпродажную подготовку. Приехав домой обнаружил серьезную неисправность. Существует ли гарантия на предпродажную подготовку?
Ответ:
Здравствуйте. Наше подразделение к сожалению не занимается Мерседесами. Свой вопрос Вы можете задать на сайте: http://www.autoforum.ru/faq/rubric.html или по телефону 730-11-11. С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.Вопрос №4255
07.12.2005
категория: Гарантия
Говорят, что гарантия на заводскую защиту RENAULT-Logan от коррозии составляет 6 лет, за счет чего достигается эта защита, там что какие-то особые компоненты используются. Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Артем! Гарантия от сквозной коррозии распространяется на весь модельный ряд Renault и составляет 6 лет с даты покупки автомобиля. Повышенная коррозийная устойчовость Logan достигается за счет защитной обработки кузова: - стальные детали кузова защищены путем заполнения полостей воском; - систематическая герметизация мастикой внешних швов салона, а также нанесение дополнительных слоев мастик на механические узлы несущего основания кузова; - новый способ катафореза с обработкой погружением; - усиленная противогравийная защита днища кузова, порогов и колесных арок. Подробнее о любой инетерсующей Вас модели Renault можно узнать на нашем сайте в описании автомобиля, либо позвонив к нам в салон по телефону 73-000-73. С уважением, инженер по гарантии Марусланов АндрейВопрос №4246
06.12.2005
категория: Гарантия
Добрый день!
На моем Меган II 2005г. с приходом холодов обнаружилась странность: при температуре наружного воздуха ниже +4 градусов пуск двигателя осуществляется только после второй попытки. Что может быть причиной этого и как это повлияет на двигатель, если причину не устранять до ТО (пробег 9,5 тыс. км)?
Спасибо
Ответ:
Здравствуйте Александр. Любая неисправность автомобиля требует обязательной диагностики, только по её результатам делается заключение. Для решения Вашей проблы, Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру Renault на диагностику, или приехать к нам по адресу: Волоколамское шоссе д.93А, предварительно записавшись по телефону 730-00-73. C уважением инженер по гарантии Марусланов АндрейВопрос №4245
06.12.2005
категория: Гарантия
Здравствуйте. У меня меган II 2005г. Заметил на крыше автомобиля ярко выраженню выштамповку под постановку люка, на этой части имеются перепады поверхности (не симметричные). При продаже могут возникнуть вопросы об аварийности автомобиля. Является ли этот случай конструктивной особенностью данного автомобиля или случай является гарантийным и подлежит устранению.
Ответ:
Здравствуйте Михаил. Чтобы ответить на Ваш вопрос необходим визуальный осмотр автомобиля. Для этого Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру Renault, или к нам по по адресу: Волоколамское шоссе д.93А, предварительно созвонившись с нами по телефону 730-00-73. C уважением инженер по гарантии Марусланов АндрейВопрос №4244
06.12.2005
категория: Гарантия
Здравствуйте. У меня меган II 2005г. В задних "блок-фарах" (стопарях) осенью скопился конденсат, сейчас он превратился в лед. Влажную уборку салона и багажнека не делал. Зрелище глаз не радует. Подскажите это, конструктивные особенности данного автомобиля, или случай является гарантийным и можно идти к официальным диллерам требовать замену данного устройства. Диллеры в г. Новокузнецке сообщили , что случай не является гарантийным, так как это допускается производителем.
Ответ:
Здравствуйте Михаил. Наличие конденсата на внутренних стенках и отражателях фар является закономерным свидетельствованием изменения температуры окружающего воздуха, это не является свидетельством неисправности. Замерзший конденсат - это особенность эксплуатации автомобиля в условиях российского климата. Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 73-000-73. C уважением инженер по гарантии Марусланов Андрей.Вопрос №4107
22.11.2005
категория: Гарантия
Добрый день.Рено Кангу Франция (бензин) AU2 14 96. VIN VF1COMCF28666698. г.в.2003 Полетела коробка передач механника.Треснул корпус 15 см. выдавливает масло и полетел подшибник. Автомобиль проехал 92 000 км.Что посоветуете делать и есть ли возможность *предявить* заводу изготовителю. С уважением , Михаил, [Запчасти]