Вопрос №22249
17.07.2012
категория: Сервис
Добрый день! У нас такая проблема, что машина (Renault Megane 2 1,6 AT 2008 г.в.) простояла довольно долгое время на улице. В период с ноября по н.в. При попытке завести выдает ошибку о невозможности разблокировать руль. Пытались исправить как написано в мануале, аккумулятор заряжали - толку нет. Возможен ли вызов мастера к месту стоянки для ремонта на месте?
Ответ:
Здравствуйте, Денис. К сожалению, нет возможности вызова мастера к месту стоянки для ремонта на месте. Вы можете доставить автомобиль на эвакуаторе к нам в сервис. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением , Пешков Сергей , отдел технической информации .Вопрос №22215
09.07.2012
категория: Сервис
Здравствуйте! Сегодня погоню RENAULT LOGAN Black Line, на очередное ТО (30 000 км), по телефону мне сказали, что работы по проверке и очистке системы кондиционирования воздуха проводится не будут, сославшись на то, что данные работы проводятся за отдельную плату, правомерно ли это, если в сервисной книжке четко прописано, что данные работы необходимо проводить каждые два года (автомобилю сейчас 1 год и 11 месяцев).
Ответ:
Здравствуйте Дмитрий. Ознакомиться с регламентом ТО (30 000) Вы сможете http://www.renault.ru/aftersale-service/service-renault/technical-service/index.jsp Работы по проверке и очистке системы кондиционирования, не входят в регламен(стоимость) ТО. Вы можете воспользоваться комплекс-сервисом "Система кондиционирования" подробно: http://www.renault.ru/aftersale-service/service-renault/technical-service/condition/ Записаться на ТО и получить дополнительную информацию Вы можете у мастера сервиса по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №22194
04.07.2012
категория: Сервис
Какой марки масло необходимо для Рено логан и где его заменять?
Ответ:
Здравствуйте, Марина. Renault рекомендует для двигателей автомобилей Logan применять масло ELF EVOLUTION SXR 5w-30. Для замены масла можете обратиться к нам в сервис. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4 . C уважением , Пешков Сергей , отдел технической информации .Вопрос №22162
26.06.2012
категория: Сервис
День добрый!
Подскажите, как рассчитывается стоимость нормо-часов ремонта на сервисе Рено?
Какова стоимость 1 нормо-часа? Дабы примерно представлять сумму будущего ремонта
Ответ:
Здравствуйте Вадим. Для определения суммы ремонта необходимо знать: 1. Какие запасные части меняются. Стоимость запчастей определяется на момент обращения (диагностики) 2. Какие работы проводятся. Определяются мастером приёмщиком в каждом случае индивидуально. Нет понятия «нормо-часа», есть стоимость работы, которая зависит от: Модели автомобиля. Комплектации. Даты изготовления (на старые автомобили предоставляются скидки). Записаться на диагностику, ремонт и получить дополнительную информацию Вы можете у мастера сервиса по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №22142
22.06.2012
категория: Сервис
в чём причина, не работает электронный спидометр на рено Эспайс 1998 года с двигателем V-2.2 dt G9T 718 и как её устранить?
Ответ:
Здравствуйте Сергей. К сожалению, по Вашему описанию невозможно определить причину. Приезжайте после диагностики и осмотра автомобиля получите ответ, на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №22135
21.06.2012
категория: Сервис
Можно ли произвести замену фильтра бензонасоса не меняя бензонасос полностью
Ответ:
Здравствуйте Людмила. Компания Renault не предусмотрела (наличие фильтров) , и не предлагает технологию замены фильтра в модуле топливного насоса. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №22113
17.06.2012
категория: Сервис
Renault Kangoo 1.6 4x4
иногда появляется потрескивание во время движения в районе вискомуфты. Что это значит?
Ответ:
Здравствуйте Дмитрий. Для исключения недоразумений, мы не предоставляем рекомендации (консультации) без диагностики и осмотра автомобиля. Каждая неисправность автомобиля диагностируется индивидуально, и по результатам диагностики даются рекомендации. Необходимо наличие неисправности на момент диагностики. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98. Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №22111
17.06.2012
категория: Сервис
здравствуйте .у меня рено-логан 2008г.из подмасленного щюпа брызгает масло.масло заменили,но проблема так и осталось.
Ответ:
Здравствуйте Лариса. Для того чтобы дать комментарии к Вашему вопросу, необходимо произвести диагностику и осмотр автомобиля. По Вашему описанию невозможно определить причину. Приезжайте после осмотра получите конкретный ответ на Ваш вопрос. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения автомобиля, запчастей обращайтесь по телефону (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №22108
15.06.2012
категория: Сервис
на сколько распространяется гарантия в км. и по времени (при заправке качественным бензином) на топливный насос для Рено Логан 2008 года?
Ответ:
Здравствуйте Андрей. На автомобиль Logan (топливный насос) 2008 года. Предоставлялась гарантия 2 года, без ограничения пробега. Срок действия гарантии на запасные части (топливный насос) составляет 1 год с даты продажи детали клиенту в официальной дилерской сети RENAULT при условии ее установки в дилерской сети. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 4. С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.Вопрос №22106
15.06.2012
категория: Сервис
Здравствуйте. У меняя Рено Логан 2008 года выпуска, в автосервисе мне сказали, что топливный фильтр расположен в баке в топливном модуле. Можно ли фильтр купить отдельно, или менять топливный модуль полностью.